专业的服务

后期助听器售后服务和定期回访

发布时间: Aug 21, 2017 发布人: admin

助听器能够正常使用,最重要的是保养助听器。

助听器的保养包括平时自己的清洁,还包括定期到助听器验配店进行抽湿清洁。

实质上助听器验配成功后才是考验一个验配中心,或者说一个验配师的整体服务是否好!

经常给您打电话,咨询您助听器使用中有何问题,预约您定期到助听器验配中心进行助听器检查、保养和听力复查。保障您的助听器参数符合您的听力需求才是重中之重!!!!

助听器是一种非常精密的电子产品。大家知道小则花生粒的助听器高分子材料外壳内合成了非常细的导线、超大规模的集成芯片、麦克风、受话器、开关和其它电子器件,如把它稳稳地放置桌上工作,就不容易产生故障。

可是它每天必须随使用者外出运动,潮气和撞击是任何外型的助听器最可怕的敌人,潮气进入助听器久了,必然腐蚀助听器内的所有电子器件,撞击或跌落将导致麦克风、受话器位置移位甚至于内部导线和其他部件断裂。目前最流行的定制耳道式助听器也并非无懈可击,耳垢和任何污物都有可能渗入受话器或助听器内,将导致助听器工作不正常。

而采取了有效的防护措施后最大的好处就是有可能让助听器的使用寿命延长,助听器的保修期一般是1-4年,理论使用寿命是5-8年,而我中心甚至有神州鸿声十多年的老顾客过来保养机器,其机器从外观上看如新的一样,而且音质变化也不大,可见良好的保养对于助听器的寿命延长有很大帮助。

还有一个常见现象就是,往往有一些顾客刚配完机器没多久了助听器就无声或者声弱了,还以为机器有质量问题,拿到验配中心检测完,发现是被耳垢堵上了,所以不近要对助听器进行必要的干燥清洁,患者自身耳道的清洁也是必须的,尤其是易出耳垢、喜欢运动、常年在潮湿环境中的患者。

因此请务必仔细研究厂商或听力医生给予你的说明书或忠告,接着定期干燥助听器、检查电池,而耳道式助听器清除耳垢也是必须要做的。

我中心有相应的抽湿保养清洁设备可以对助听器进行深度清洁,对于听障患者的助听器实行有限维修(依据厂家的保修政策),终身维护的服务。

现代化的助听器都比较耐用、易操作、可靠。不过,一些简单的预防可以确保你的助听器为您提供连续多年的无故障服务。

1. 助听器要保持清洁,避免弄脏助听器

在佩戴和操作助听器前,手指一定要保持清洁、干爽。麦克风声导入口非常狭窄,(1/16~1/8英寸),很容易被脏物堵塞。

2. 助听器应远离尖锐物品;避免碰撞

佩戴或摘取助听器的时候,请尽量坐在柔软的地方(床或者沙发)上, 这样一旦助听器滑落,就可以减少助听器掉落后的碰撞程度。

3. 助听器应远离热源

绝对不要将助听器放在过热的地方。避免阳光直射(比如在家中或者停放的车中),也不要放在暖气周围。

4. 助听器应避免潮湿

在淋浴、洗澡或游泳之前务必取出助听器。不要将助听器放在浴室,因为可能会受到水汽的损害。注意经常把耳内和耳边的汗水擦干。湿气和凝结的水滴会破坏助听器内的电路。建议不使用助听器时打开电池舱,并用专门的干燥工具进行干燥除湿处理。

5. 助听器应远离小孩和宠物

狗不喜欢听到助听器反馈的声音(啸叫声),又容易受主人气味的吸引,因而经常导致狗啃咬助听器的情况发生。如果助听器电池被小孩吞下是很危险的。若意外发生电池被吞的情况,请立即就医。

6. 助听器应远离化妆品或发胶

化妆品和发胶产生的细微颗粒很容易堵塞麦克风声导入口。请务必在使用有关化妆品或发胶前,取出助听器。

7. 助听器清洁时要小心

请使用干燥的软布清洁助听器。酒精、溶剂和清洗液会破坏电子电路。

8. 佩戴助听器时保持耳内清洁

一定要保持耳朵清洁。如果助听器的声音减弱,可能是因为声音输出口或者耳垢过滤器(盯聆挡板)被耳垢或脏物堵住了。如果发生这类情况,可以用助听器专业清洁保养工具进行处理。

9. 将助听器放在安全的地方

当助听器不使用的时候,应当放在包装盒或者专门干燥的盒子里。长时间不使用的时候,应当将电池取出。

10. 助听器一定要请专业人员维修

螺丝起子和油类物质可能对助听器造成致命的损害。仅仅接触了一下电子器件或者使用很小的力气,就有可能造成无法挽回的损害。维修时,一定要让助听器专业人员维修,不要擅自开机。

1. 我们将向你提供有关助听器清洁的特别信息,并可能推荐一种特殊的清洁工具。

2. 水和溶剂会破坏电子电路。每次取出助听器后,使用干燥的软布清洁助听器。

3. 每天清除累积的耳垢。使用耳垢清除工具(如刷子)的时候,应当从下往上清洁助听器。这样可以防止部分耳垢或脏东西进入助听器内部。

4. 如果助听器声音减弱,可能是因为声音出口或者耳垢过滤器被耳垢堵住了。应当更换过滤器或者联系我们010-62718432。

注意:耳内式助听器特别容易因耳垢、湿气或者脏东西而受损。因为电子器件与机壳是结合一体的。

每天清洁耳模。用干燥的软布擦拭,并经常查看耳模的开口,确保其没有被耳垢堵住。被堵塞的开口将阻碍声音进入你的耳朵。应当每周清洗一次耳模。

如果发生下列问题,请咨询我们010-62718432:

--耳模引起疼痛或者不适

--无法将耳垢从耳模上清除

--管子变黄或变脆

--助听器发出啸叫,无法设置适当的音量

重要提示

清洗前,一定要将耳模和助听器分开。助听器绝对不能碰水。在把两部分接起来之前,一定要确保两者都是完全干燥的。将耳模和助听器连接起来时,应当: 确保耳模和助听器两者的弧线部分相配。

●音量降低

--电池电量不足——更换电池

--声音出口被耳垢堵塞——用小刷子清洁。更换耳垢过滤器

--麦克风入口被堵塞——咨询听力保健专家

●助听器在耳内发出啸叫

--助听器佩戴不正确。请重新佩戴。

--助听器戴错耳朵了——将其交换。

--助听器戴起来太松了——咨询听力保健专家

●助听器不能工作

--没有安装电池——安装电池

--电池舱没有关闭——关闭电池舱

--电池脏了——清洁电池表面

--电池电量用完了——更换电池

●助听器从耳中滑落

--耳道潮湿或脏了——用干燥的软布擦拭助听器和耳朵

●佩戴助听器时耳朵感到疼痛

--助听器佩戴不正确——取出重新佩戴。如果问题继续存在,咨询听力保健专家。

●助听器难以佩戴

--佩戴助听器前,滴一小滴无刺激性的润滑油在手指上,涂抹于耳道口。确保润滑油没有进入声音出口或者麦克风小孔中。